อีเมล
รหัสผ่าน 

บันทึก มายโหรา.คอม

โมบายล์เพย์เม้นต์/การชำระเงินผ่านมือถือ

วันจันทร์ ที่ 14 มีนาคม พ.ศ.2554
ของคุยเรื่องคำถามนึงที่ผู้ใช้เวบถามกันมาหรือแนะนำกันมาบ่อยๆ เนื่องจากภายในเวบไซต์ มีส่วนนึงที่ในการใช้บริการหรือใช้งานมีการชำระเงินหรือเติมเครดิต โดยช่องทางที่รับตอนนนี้ก็มีผ่านธนาการโดยการโอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเอทีเอ็ม ตู้ฝากเงินสด ผ่านเค้าเตอร์ที่สาขา หรือทำรายการผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง นอกจากนี้ยังมีผ่านบัญชีเพย์สบาย บัตรเครดิต และบัญชีเพย์พอล ซึ่งโดยรวมผมทราบดีว่าสะดวกกับผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้น แม่แต่ช่องทางผ่านบัญชีธนาคารที่กว้างแล้วก็ยุ่งยากในการโอน ต้องทำรายการใช้เวลารอ

และผมทราบดีว่ามีช่องทางที่สะดวกกว่าคือผ่าน ผ่านมือถือ ซึ่งจริงๆผมศึกษาช่องทางนี้ตั้งแต่ ก่อนเริ่มเปิดรับชำระเงิน เพราะน่าจะสะดวกกับผู้ใช้มากกว่า แต่พอใด้ศึกษารายละเอียดจริงๆ ตอนนั้นคิดว่ายังไม่ถึงเวลา เพราะว่าเวบยังเล็กๆอยู่

ก่อนอื่นขอแนะนำเพื่อปรับความเข้าใจการชำระเงินผ่านมือถือซึ่งปัจจุบันมีเห็นอยู่ 2 แบบ คือแบบ ช๊อตโค๊ด , IVR  ที่พิมพ์ตัวเลขข้อความและกดส่ง และแบบออดีโอเท็กซ์ หรือ 1900 เมื่อดูภาพรวมเวบไซต์ มายโหรา.คอม การชำระเงินแบบ การพิมพ์ตัวเลขข้อความและกดส่งจะสะดวกที่สุด  เช่น พิมพ์ M1 ส่งไปที่ 264XXXX ครั้งละ 10 บาท แล้วรอรับรหัสผ่าน ซึ่งดูแล้วสะดวกมาก ท่านจ่ายเงินได้ทันที ทำได้ตอนนั้นเลยหรือรอไม่เกิน 3-5 นาทีก็ใช้งานได้เลย (นอกจากนี้ยังมีการกดแบบ IVR  ยาวๆ เช่น กด *789*2571XXXX*739999# โทรออก)

ตามที่แจ้งข้างต้นว่าผมได้ศึกษาช่องทางนี้มาตั้งแต่แรก มีส่วนนึงที่ยังรู้สึกว่าจะนำมาใช้ดีหรือไม่ เพราะผู้ใช้ไม่ทราบตรงนี้แน่ๆ คือถ้าผู้ใช้ชำระ 20 บาท ผ่านบัญชีธนาคารหรือช่องทางอื่นๆ ทางเวบไซต์มายโหรา.คอม จะได้รับประมาณ 17-20 บาทเท่านั้นเพราะบางช่องทางมีค่าดำเนินการอยู่ซึ่งก็ไม่มาก ถือว่ารับได้ คือท่านคาดหวังว่าเราจะได้ 20 บาทตามที่ท่านชำระหรือท่ายบริจาคมาแน่ๆ แต่หากท่านชำระผ่าน ผ่านมือถือ เช่น พิมพ์ M1 ส่งไปที่ 264XXXX ครั้งละ 20 บาท เงิน 20 บาท จะถูกแบ่ง เป็น 3 ส่วน คือ ส่วนแรกผู้ให้บริการ AIS ,DTAC ,TRUE หักไปต่อรายการ 50% หรือ 10 บาท เหลืออีก 10 บาท ทางเวบไซต์มายโหรา.คอม ต้องแบ่งกับคนกลางผู้ให้บริการย่อย ซึ่งเท่าที่เคยขอราคากับหลายๆูผู้ให้บริการ จะอยู่ที่ 50% ของ 10 บาท ซึ่งก็คือ จะได้รับ 5 บาท ดังนั้นถ้าท่านชำระผ่านมือถือ 20 บาท จะถึงเราจริงๆ 5 บาท หรือ 25% เท่านั้น ยังไม่รวมต้องรออีก 2-3 เดือนถึงจะได้เงินจำนวนนั้น และมีหักยอดหากเก็บเงินตามบิลไม่ได้

ข้อมูลการชำระเงินผ่านมือถือที่ให้ตรงนี้ทุกที่ ทุกผู้ให้บริการเป็นเหมือนกันครับ ถ้าติดต่อผู้ให้บริการเองได้อาจได้ 50% นั่นหมายถึงต้องมีผู้ใช้จำนวนมากพอควร  อีกโมเดลนึงที่คิดไว้คือการชำระเงินผ่านมือถืออย่างเดียวไปเลย ตรงนี้ผมจะไม่ต้องจัดการเกี่ยวกับการจัดเก็บ ข้อมูลผู้ใช้ ไม่ต้องสมัครสมาชิกก็ได้ ซึ่งผมเองกำลังคิดกำลังดูเผื่อมีวิธีปรับช่องทางตรงนี้ ให้เหมาะสม ซึ่งในอนาคตอาจมีช่องทางเดียว หรือมีหลายช่องทางเหมือนเดิมก็ต้องดูก่อนครับว่าทำอย่างไรได้บ้าง ท่านที่เชี่ยวชาญด้านนี้แนะนำมาได้นะครับ

บันทึกเพิ่ม 14 กรกฏาคม พ.ศ.2554  13.56น.

หลังจากได้เล่าเรื่อง โมบายล์เพย์เม้นต์เอสเอ็มเอส ไปแล้วหลังจากนั้นประมาณ ช่วง เมษายน พ.ศ.2554 ก็ใด้นำระบบ โมบายล์เพย์เม้นต์ผ่านเอสเอ็มเอส  มาใช้ โดยการใช้งาน คือใช้มือถือพิมพ์  M1 ส่งมาที่ เบอร์ XXXXXX รอสักครู่ จะมีรหัส 6 ตัว แจ้งกลับทาง เอสเอ็มเอส ไปยังมือถืออีกครั้ง แล้วนำรหัสนี้ไปกรอกหน้าเวบไซต์เพื่อใช้งานแทนเครดิต ผมทดลองใช้ระบบนี้ประมาณ 3 เดือน  มี เอสเอ็มเอสส่งข้อรหัสมาเรื่อยๆทุกวัน และระหว่างที่ใช้งานระบบ เอสเอ็มเอสนี้ ก็มีปัญหาอยู่ตลอดเกือบทุกวัน หลักๆก็มีอยู่ 2 เรื่อง 

เรื่องแรกคือ ลูกค้าพิมพ์ข้อความผิด เช่น พิมพ์ M 1 แล้วส่งซึ่งจริงๆไม่ต้องเว้นวรรค เมื่อพิมพ์ผิดระบบก็ไม่ส่งรหัสให้ ระบบตรวจสอบส่วนนั้นผมเข้าไปแก้ไม่ได้เพราะเป็นส่วนผู้ให้บริการ ปัญหานี้ลูกค้าอีเมลมาแจ้งจึงสร้างรหัสผ่านใหม่ส่งให้ทางอีเมลแทน ปัญหาส่วนนี้ผมแก้โดยอธิบายให้รายละเอียดในเวบมากขึ้น แต่ก็มีปัญหาอยู่บ้างเล็กน้อย 

ปัญหาที่สอง คือ ส่งเอสเอ็มเอสไปแล้วรอนานกว่าจะได้รับ รหัสผ่าน ปัญหานี้เกิดบ่อยกับเบอร์โทรศัพท์มือถือค่ายดีเทค ลูกค้าแจ้งมาบ่อยมาก ผมลองทดสอบเองหลายครั้ง บางครั้งใช้เวลา เกือบๆชั่วโมงกว่าจะได้รหัสผ่านมา เท่าที่ทราบปัญหาเกิดจากระบบส่งเอสเอ็มเอส ดีเทคคิวยาวมากหรือมีจำนวนเอสเอ็มเอสที่รอส่งมากจึงทำให้ระบบช้า และยังไม่แก้ไข 

เมื่อดูภาพรวมความคุ้มค่า ความยากง่ายในการดูแลแก้ปัญหา จำนวนผู้ใช้ จึงคิดว่าควรยกเลิกระบบโมบายล์เพย์เม้นต์ผ่านเอสเอ็มเอส นี้ไปก่อน เมื่อพร้อมค่อยคิดกันอีกที

จักรกฤษณ์ @ มายโหรา.คอม
วันพุธที่ 14 สิงหาคม พ.ศ.2556
วันจันทร์ที่ 14 มีนาคม พ.ศ.2554
ของคุยเรื่องคำถามนึงที่ผู้ใช้เวบถามกันมาหรือแนะนำกันมาบ่อยๆ เนื่องจากภายในเวบไซต์ มีส่วนนึงที่ในการใช้บริการหรือใช้งานมีการชำระเงินหรือเติมเครดิต โดยช่องทางที่รับตอนนนี้ก็มีผ่านธนาการโดยการโอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเอทีเอ็ม ตู้ฝากเงินสด ผ่านเค้าเตอร์ที่สาขา หรือทำรายการผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง นอกจากนี้ยังมีผ่านบัญชีเพย์สบาย บัตรเครดิต และบัญชีเพย์พอล ซึ่งโดยรวมผมทราบดีว่าสะดวกกับผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้น แม่แต่ช่องทางผ่านบัญชีธนาคารที่กว้างแล้วก็ยุ่งยากในการโอน ต้องทำรายการใช้เวลารอ ... อ่านต่อ
วันศุกร์ที่ 4 กุมภาพันธ์ พ.ศ.2554
ก่อนหน้านี้ช่วง มกราคม พ.ศ.2554 หลังจากเปิดปีใหม่ เวบไซต์ซึ่งเดิมเช่าใช้แบบ วีพีเอสโฮสติ้ง ซึ่งมีระบบเป็นของตัวเองแต่ก็ยังอยู่บนทรัพยากร แรม ซีพียู ที่ใช้ร่วมกันกับผู้เช่า ท่านอื่นๆ ในวันที่ 4 มกราคม พ.ศ.2554 มีผู้เข้าชมประมาณ 30,000 UIP ซึ่งเป็นวันที่วีพีเอสโฮสติ้งทำงานหนักมากๆ ผมรีโมทเข้าไปดูระบบ ก็ไม่แปลกใจที่ แรม ซีพียู ถูกใช้ 100% ค้างตลอด ซึ่งช่วยนั้นจะเข้าเวบไซต์ได้ช้ามากๆ หรือ Error ไปเลย ก็คิดว่าช่วงต้นปีก็คงเป็นแบบนี้ หลังจากนั้นก็ได้เฝ้าดูระบบมาตลอด ช่วงเวลา บ่ายๆ แรม ซีพียู ถูกใช้ 100% เหมือนเดิมประมาณ 3-4 ชม. และคิดว่าเพื่อแก้ตรงนี้ ระยะยาวต้องมีเซิร์ฟเวอร์เป็นของตัวเองสักที จึงเริ่มต้นหาข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ ... อ่านต่อ
วันพฤหัสบดีที่ 2 กรกฎาคม พ.ศ.2552